Na městskou informační linku 111 přichází virtuální asistent Chetty

Od 1. února spouštíme virtuálního asistenta

Město Beroun dělá další krok směrem k digitální budoucnosti a vyššímu komfortu pro své obyvatele. Od 1. února se na naší informační lince setkáte s novým pomocníkem – virtuálním asistentem jménem Chetty.

Tento inteligentní hlasový asistent je navržen tak, aby občanům usnadnil přístup k informacím a zajistil, že jejich dotazy budou odbaveny okamžitě a bez čekání.

Proč zavádíme Chettyho?

Cílem není nahradit lidský kontakt, ale výrazně jej zefektivnit. Chetty je připraven pomoci s nejčastějšími dotazy, které denně na úřad směřují a uvolnit ruce našim pracovníkům, kteří se tak mohou plně věnovat klientům, jež přijdou osobně.

Hlavní přínosy pro občany:

Dostupnost 24/7: Chetty nespí. Informace o úředních hodinách, poplatcích za odpady nebo termínech blokového čištění vám sdělí i o víkendu nebo v pozdních večerních hodinách.
Efektivnost: Chetty dokáže odbavit desítky hovorů současně. Váš dotaz bude zodpovězen v okamžiku, kdy zavoláte.
Jednoduchost a srozumitelnost: S Chettym mluvíte úplně normálně, jako s člověkem. Nemusíte nic vyťukávat na klávesnici telefonu – stačí položit otázku.

Jak to funguje v praxi?

Při zavolání na naši standardní informační linku 311 654 111 vás přivítá Chettyho hlas. Stačí říct, co potřebujete vědět – například: „Kdy se platí poplatky za psa?“ nebo „Potřebuji si vyřídit nový občanský průkaz.“ Chetty vás buď přímo informuje, nebo vás okamžitě navede na správný odbor. Pokud narazí na velmi specifický problém, který vyžaduje řešení s příslušným pracovníkem, plynule vás přepojí.